We co-create unforgettably
customer experiences

We deliver meaningful and lasting results for our clients by improving the experience of their users.

Our services

WHO WE ARE adressing

We add value to organizations at each stage

With our methodologies, we orient and lend the tools to face the challenges of the different stages of your company.
At what stage is it your organization?

Creating

Methodologies, tools and an interdisciplinary team willing to build and grow business ideas.
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Growing

Identification of the challenge, strengths and opportunities for the structured and flexible growth of your services or products.
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Consolidating

Analysis and co-creation of strategies that strengthen your services, strengthening the relationship with your users.
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Diversifying

Identification of opportunities to extend your services, according to the needs of users.
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Game changers

We change the way companies operate, adding value and generating a positive impact on their customers, their users and society.

TANGROOP SERVICES

We focus on each stage of services

We form interdisciplinary teams for each project, and based on qualitative and quantitative evidence, we design services for the people who really use them.

Co-creamos tu idea

A través del trabajo colaborativo y evaluamos modelos de negocio, ayudando a las organizaciones a definir cómo crear, entregar y capturar valor.

Planificamos tu idea

Mejora la gestión y la alineación del equipo implementando estrategias de cultura de innovación y herramientas ágiles.

Transformamos tu idea

Diseñamos, prototipamos y desarrollamos soluciones TI que mejoran procesos y crean interacciones amigables para los usuarios de los servicios.

Comunicamos tu idea

El impacto a largo plazo en la percepción y apropiación del usuario con organización y los servicios depende de cómo se ve, se comunica y se comporta la marca.

Disruptivos and analytic

We propose different and creative solutions that meet the needs of users and correspond to the expectations of our customers.

NEws

We share knowledge to improve and collaborate

We reason with our community and share the most outstanding information to keep
abreast of news and trends.

January 30, 2020

2019: Año de posicionamiento de Tangroop en la región y en los proyectos de innovación

December 10, 2018

Colombia se afianza como el líder mundial de Datos Abiertos

July 3, 2020

Transformación digital: inicio de un viaje al futuro

La transformación digital tiene el poder de impactar directamente el mercado global gracias al potencial de la híper-co­nectividad. Inteligencia artificial, algoritmos y máquinas sofisticadas que recopilan datos, optimizan procesos y hasta la vida misma. Revolución tecnológica, cambios sociales, culturales y económicos configuran un escenario global donde los empresarios buscan desarrollos, innovaciones y modelos de negocio al mismo tiempo que los usuarios demandan productos y servicios que generen confianza y eficiencia en el estilo de vida.

Para entender el efecto transformador de la tecnología es necesario revisar tres factores de éxito de las empresas en este nuevo contexto: i) la inteligencia artificial, ii) la sustitución de los productos por las plataformas y iii) la sustitución de personas clave (núcleos) dentro de una empresa por el acceso a una multitud a través de redes de innovación globales según Andrew McAfee y Erik Brynjolfsson en el libro Machine, Platform, Crowd: Harnessing our Digital (Agudo Peregrina [2018].

Según los expertos mencionados, en este mundo complejo y cambiante los empresarios pueden tomar decisiones acertadas basadas en el análisis de datos y, asimismo, potenciar la información para conquistar nuevos mercados; los usuarios y proveedores se pueden anclar a plataformas para encontrar solución a sus necesidades de innovación y demandas respectivamente; y las empresas pueden aprovechar las comunidades para generar mejores resultados en lugar de recurrir siempre a su equipo interno para resolver los problemas que surgen en una sociedad compleja.

Además, los autores señalan que el éxito de los negocios está ligado a las “pequeñas” decisiones de negocio u otras decisiones no económicas como la cultura, la misión o los objetivos que finalmente definen la ruta para avanzar en los proyectos. En el marco de esta nueva revolución tecnológica se requieren importantes dimensiones, que son exclusivas del ser humano, como la empatía o el liderazgo para encontrar resultados con componente creativos y acordes a las necesidades del entorno.

Elementos de la transformación digital

José Luis Curbelo [2017] del Instituto de Políticas y Bienes Públicos (IPP) de España en su artículo titulado “Competir en la transformación digital” formula los procesos posibles y necesarios por la Transformación Digital:

-      Datos,se refiere al procesamiento y aná­lisis de la información obtenida a través de múltiples sensores u otros generadores de bits de información.

-      Almacenamiento de la información en «la nube».

-      Inteligencia,o elaboración a través de algoritmos de la información para producir conocimiento y sistemas inteligentes.

-      Conectividad a través de protocolos de telefonía, internet y«autopistas digitales» de banda ancha que permitan la circulación de cantidades inmensas y creciente­mente exponenciales de datos e información.

-      Interacción e integración de los sistemas entre sí, las personas y sus actividades.

-      Cooperación entre todos los actores de la eco­nomía digital y las actividades y sistemas ordinarios y no-digitales de la actividad humana.

-      Automatización de procesos y actividades.

 

Además, Curbelo [2017] señala que la transformación digital;

-       Afecta a todos los sectores productivos. Hoy es posible encontrar todo tipo de productos y experiencias de estilo de vida a través del mundo digital, desde tener una biblioteca musical personalizada hasta planear unas vacaciones con lujo de detalles. La educación, la salud y la agricultura tienen una presencia fuerte que otrora eran impensables en la cotidianidad.

-       Obliga a redefinir los modelos de negocio: innovación en materiales, nuevos esquemas de comercialización y la posibilidad del seguimiento y monitoreo en tiempo real de servicios y productos.

-       Se redefinen los espacios laborales. Alternativas de teletrabajo, elección de espacios laborales que sean compatibles con las competencias personales, diversificación de tareas, adaptación a los cambios del entorno, intercambio con colegas y colaboradores en el ámbito global.

-       Se transforma el perfil del empresario. Líder que acepta cambios y proyecta la empresa como una pieza relevante dentro de la complejidad de la sociedad. Cada acción o decisión afecta de inmediato su relación con los clientes y/o usuarios.

 

No todo es color digital

La transformación digital requiere capacidad de los actores, territorios y la formulación de políticas que impulsen la innovación y el conocimiento. Es así como esta transformación puede ser unescenario de oportunidades y crecimiento, pero también puede ser un agujero negro que absorbe las probabilidades de evolución para muchos actores de la sociedad.

Las dificultades que tienen los actores para el acceso a las tecnologías, los descensos en los niveles salariales de los trabajadores de los sectores no-digitales respecto a quienes están involucrados en sectores digitales y la eliminación de muchos empleos como consecuencia de la automatización son algunos de los factores que truncan el avance hacia la conquista digital. Los gobiernos deben entender que la transformación digital requiere compromiso, participación y garantías de igualdad. Es importante que siempre se generen espacios para las reflexiones y los aportes con el fin de superar las desigualdades económicas, sociales y culturales. Además, as empresas, más allá de su fin comercial, también son engranajes importantes del crecimiento de la sociedad.

A continuación, se hará mención a los retos de las empresas y las administraciones públicas para contribuir a la construcción de la era digital, según los planteamientos de José Luis Curbelo [2017].

Retos de las empresas

Son retos de las empresas:

 

1.    Gestionar información y datos con el fin de transformarlos en una ventaja competitiva a mediano plazo.

2.    Elaborar una estrategia ante la transformación di­gital para cubrir los procesos de oferta y la demanda. El liderazgo y la flexibilidad son factores necesarios para definir procesos y rutinas.

3.    Encontrar “la pequeña decisión” que hará la diferencia.

4.    Conocer la demanda y orientarse al consumidor final y sus características. Simplificar procesos, optimizar costos y, en lo posible, personalizar cada relación con el cliente y/o usuario

5.    Entender que las demandas sociales también son un campo de innovación que requieren altas dosis de creatividad.

6.    Incrementar la conectividad interna.

7.    Considerar plataformas colaborativas.

8.    Considerar nuevas maneras de contratar proveedores.

9.    Redefinir la calidad entendiendo las tendencias e consumo.

10.  Buscar oportunidades de negocios con sectores donde la transformación digital es más compleja debido a la naturaleza de los servicios o productos.

11.  Promover las capacidades laborales del equipo de trabajo.

Retos de las Administraciones Públicas

Son retos de las Administraciones Públicas:

1.   Garantizar políticas públicas para la transformación digital.

2.   Garantizar dotaciones e infraestruc­turas digitales para la conectividad.

3.   Entender «lo digital» como factor de cambio en el desarrollo económico hacia el futuro.

4.   Promover la consolidación de ecosistemas diná­micos de innovación en los procesos produc­tivos locales.

Expuesto lo anterior, se visualiza que las empresas deben considerar el proceso de transformación digital, no como una lista de tareas sino como procesos esenciales hacia el cambio, las oportunidades y el dominio de los mercados. No es necesario hacer inversiones descomunales o tener acceso a bases de datos secretas, tan solo basta con enfocar las decisiones, observar del entorno y adquirir el compromiso de construir un escenario social local-global donde todos los actores puedan crecer y cumplir sus objetivos. No debemos olvidar que somos parte de una transformación tecnología que está en sus inicios y que cada día se alimenta de los esfuerzos de sus actores en el presente.  

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